Resultados pedagógicos, representatividade das pesquisas e comparação entre cursos EaD
Notas válidas na pergunta de avaliação geral, de 1 a 5.
Indicadores complementares, que não devem ser confundidos.
O critério selecionado define a ordem e os valores apresentados no ranking.
Respostas “Não se aplica” não entram na média da dimensão.
Percentual de notas 4 ou 5 sobre respostas válidas de cada questão.
Percentual de respondentes que mencionaram cada canal. Uma pessoa pode indicar vários canais; portanto, as porcentagens podem ultrapassar 100% na soma.
Comparação dos canais informados nos cursos selecionados.
Triagem automatizada por termos explícitos. Um comentário pode mencionar vários temas; não equivale a julgamento humano.
Marcadores textuais não exclusivos: elogios, pedidos/sugestões e dificuldades. Comentários mistos podem aparecer em mais de um grupo.
Filtre os registros por tema e tipo de manifestação. Comentários sem marcador não são classificados como negativos. Conteúdo original sujeito à revisão de privacidade antes de publicação.
Satisfação positiva: respostas 4 e 5 divididas pelas respostas válidas da pergunta geral. Média geral: média das notas válidas de 1 a 5. Cobertura de referência: número de avaliações dividido pelo número de capacitados/certificados na Tabela de Cursos. Alcance positivo: avaliações positivas divididas pelo total de inscritos (não é taxa de satisfação de todos os inscritos).
Classificação experimental: satisfação alta a partir de 80%; cobertura alta a partir de 70%. Os limites são parâmetros provisórios de gestão, não um indicador estatístico validado. A cobertura pode superar 100% em outras extrações, caso em que deve ser investigada e não truncada.
Interpretação: a relação entre avaliações e certificados é apenas uma aproximação operacional. Não há vínculo individual entre resposta e certificado nesta exportação. A avaliação pode ser requisito de conclusão, mas a comparação não comprova correspondência exata entre os dois grupos.
Escala qualitativa da média geral: Excelente (≥4,50), Muito bom (4,00–4,49), Satisfatório (3,00–3,99), Insatisfatório (2,00–2,99), Crítico (<2,00). A classificação por cobertura é exibida separadamente.
Divulgação: os canais são contados separadamente a partir das alternativas assinaladas, incluindo ADCs/Divulgação Interna. O indicador mede origem declarada, não conversão de campanhas. Comentários: a triagem temática e os marcadores são heurísticas por palavras-chave, não análise semântica validada. Podem ocorrer falsos positivos, negativos e ambiguidades; recomenda-se revisão humana. Marcadores não são mutuamente exclusivos e não representam a satisfação de todos os respondentes. Privacidade: pesquisas anônimas não são associadas a município, pessoa ou região. Antes de divulgação pública, revisar texto livre para possíveis dados pessoais.
Critério de comparação: altera o ranking, a ordenação da tabela e o destaque na Visão Geral; os demais indicadores permanecem disponíveis como medidas independentes. Agregação: indicadores gerais são calculados sobre as respostas individuais combinadas, não como média simples dos percentuais de cursos. Dados de inscritos e certificados são somados por curso selecionado.
Fonte: seis arquivos de pesquisas de satisfação e Tabela de cursos.xlsx fornecidos para este protótipo. Os filtros por período utilizam o período registrado na tabela de cursos.